更新时间：2024年10月16日
生效日期：2024年10月23日
北京慧阅信息服务有限公司（以下或称“心睿”或“我们”）非常注重保护用户（以下或称“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
鉴于您在使用“心睿”的产品或服务时，我们可能会收集您的相关信息，为帮助您充分了解我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择，特制定本《“心睿”服务隐私政策》（以下或称“本政策”）。在您开始使用“心睿”各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。如您对本政策有任何疑问，您可以通过本政策载明的联系方式与我们联系。如果您不同意本政策的任何内容，您应立即停止使用“心睿”产品和服务。当您使用“心睿”提供的任一产品和服务时，即表示您已同意我们按照本政策来合法使用和保护您的个人信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何保存和保护您的个人信息
5. 您的权利
6. 未成年人的个人信息保护
7. 本政策如何更新
8. 如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
1.1业务场景：注册和登录
收集目的：手机号注册和登录，第三方账号授权登录。
收集方式：用户提供
信息类型：手机号、验证码、用户名、密码、微信账号
1.2业务场景：用户基本信息维护
收集目的：基本信息维护
收集方式：用户提供
信息类型：头像、昵称、性别、出生日期、民族、教育程度、婚姻状况、职业
1.3业务场景：购买服务或商品
收集目的：方便服务或商品提供方了解用户的情况
收集方式：用户提供
信息类型：姓名、年龄、性别、紧急联系人、电话
1.4业务场景：支付
收集目的：用户购买服务或商品
收集方式：用户提供
信息类型：订单编号、交易金额
1.5 业务场景：用户与客服对话
收集目的：系统或商户的客服人员与用户对话
收集方式：用户提供
信息类型：对话时相互传输的文字、语音、图片、文件
1.6业务场景：评价和评论
收集目的：用户享受商户提供的服务或商品后的评价和评论
收集方式：用户提供
信息类型：评价分数和评论文字
1.7 业务场景：系统消息推送
收集目的：向用户推送优惠券、服务及商品售前售后等信息
收集方式：APP主动采集
信息类型：Android ID以及mac地址
1.8 业务场景：心理测评时录制实时音视频
收集目的：用户进行心理测评时，系统采集用户执行任务时的语音和表情视频，AI系
统识别、分析用户的精神、心理状态，以得到更准确的测评结果
收集方式：APP主动采集、用户提供
信息类型：用户测评时的语音和面部视频
APP接入的第三方SDK包含：
1.9 第三方公司名称：友盟同欣（北京）科技有限公司
使用目的：基于设备信息用于生成脱敏的终端用户设备标识，向设备完成消息推送服务。
功能类型：消息推送
涉及个人信息：设备标识信息（Android ID以及mac地址）
1.10第三方公司名称：财付通支付科技有限公司
使用目的：支付以购买服务或商品
功能类型：支付
涉及个人信息：微信支付账号
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
当您使用“心睿”服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用我们产品或服务时的信息。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，了解您的使用习惯，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以使用浏览器提供的清除浏览器缓存数据的功能进行相应的数据清除操作，或修改对 Cookie 的接受程度或者拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于 Cookie 的相应服务或功能。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1共享
我们不会向入驻“心睿”平台为您提供服务的第三方机构外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息， 但以下情况除外：
1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3）与“心睿”平台提供服务的商家和机构共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由入驻“心睿”平台的商家和机构提供。我们可能会与这些商家和机构共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如：将您的某些测评结果信息共享给为您提供心理咨询服务的咨询师，以方便咨询师为您提供更好的心理咨询服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。这些商家和机构无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3.2转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.3公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1）获得您明确同意后；
2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保存和保护您的个人信息
4.1我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；
4.2我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4.3互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。
4.4互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.5在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
5.1访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想查看和更改您的个人信息、订单、支付信息和设置、登录密码，账号绑定和解绑等，可以通过以下方式自行访问：启动“心睿”客户端软件，输入账号密码登录，进入“我的”中查看和修改您的个人信息。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以随时发送电子邮件至service@huiyuenet.cn。我们将在30天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如您想行使数据访问权，请发送电子邮件至service@huiyuenet.cn。
5.2更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以发送电子邮件至service@huiyuenet.cn。我们将在30天内回复您的更正请求。
5.3删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4）如果您注销了“心睿”系统的账号；
5）如果您停止登录本账号3年，且不回应系统对于您是否注销账号的消息时；
6）如果我们终止服务运营时；
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
5.4改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过以下方式：送电子邮件至service@huiyuenet.cn。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.5个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：
在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
5.6约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
5.7注销账户
您可以在APP中直接进行注销账号的操作，步骤是：【我的】-【注销账号】。
我们在此善意地提醒您，账号注销是不可恢复的操作，您注销账户的行为会使您无法继续使用本系统的相关功能和服务，包括查看历史使用记录等。在注销账户前，请您请务必确认已妥善处理该账户相关的信息和数据。
账户注销后您的个人信息处于不可被检索、访问的状态，我们将不会再使用或对外提供与该账户相关的个人信息，但您在使用本系统服务期间提供或产生的信息我们将在相关行为的诉讼时效届满后全部删除或使其匿名化处理，且在保存的时间内依法配合有权机关的查询。
在您的账户注销期间，如果您的账户被他人投诉、被国家机关调查或者正处于诉讼、仲裁程序中，或被发现有其他异常情况，我们有权自行终止您本系统的账号注销流程而无需另行得到您的同意。
5.8响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在30天内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：送电子邮件至service@huiyuenet.cn。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5. 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7. 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。
六、未成年人的个人信息保护
“心睿”服务的用户包括成年人和未成年人；
对于经父母或监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、 破产并购等引起的所有者变更等；
3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
八、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
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service@huiyuenet.cn
收到反馈后，我们将在30天内回复。